Embasa muda conta de água e alerta consumidores; entenda

A conta da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) passará por mudanças a partir da próxima quarta-feira (11). A alteração envolve o layout das faturas, que passarão a ser emitidas em novas cores, além do tradicional azul, acompanhando a atualização da identidade visual da empresa.

Com a novidade, a Embasa alerta que os consumidores não precisam se assustar ao receber uma conta com aparência diferente nem confundi-la com uma possível tentativa de golpe. A mudança é exclusivamente visual e não altera as informações, os valores cobrados ou as formas de pagamento. 

Embasa orienta consumidores a conferir dados da fatura

Antes de realizar qualquer pagamento, a empresa recomenda que os clientes confiram atentamente as informações da conta, especialmente o CNPJ da Embasa que é 13.504.675/0001-10. Também é importante observar os dois QR Codes presentes na fatura: um referente ao Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (DANF) e outro destinado ao pagamento via Pix da conta que fica mais abaixo.

Também é necessário conferir pelo site, ligação ou aplicativo se o QR Code do Pix corresponde de fato a sua conta ou se é golpe. Os detalhes do novo modelo podem ser consultados no site oficial da empresa.

“Todos os elementos que permitem verificar a autenticidade da fatura estão disponíveis no site da Embasa, na página Conheça Sua Conta. Em caso de dúvidas, a empresa está à disposição para prestar esclarecimentos, tanto nos postos de atendimento presencial quanto pelo telefone 0800 055 1955”, explica João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da empresa.

Empresa atualiza número de atendimento pelo WhatsApp

A Embasa também reforçou que ampliou a utilização do número 0800 0555 195, que agora passa a atender os consumidores pelo WhatsApp, unificando os canais de relacionamento. Quem acessar o contato antigo pelo aplicativo será redirecionado automaticamente para o novo número: 08000 555 195.