A proibição da comercialização de bilhetes já está em vigor e segue por termpo indeterminado
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anaac) suspendeu a
venda de passagens aéreas para voos com origem e destino ao Aeroporto
Internacional Salgado Filho, de Porto Alegre, em decorrência da calamidade
climática que assola o Rio Grande do Sul. A proibição da comercialização de
bilhetes já está em vigor. As companhias aéreas foram informadas pela Anac
nesta segunda (13).
A medida tem caráter emergencial, sem prazo final. Ela terá
validade até nova avaliação pela agência. O aeroporto está inoperante devido
aos impactos das enchentes. O fechamento de um aeroporto pelo período de quase
um mês, como está prevista a interrupção nas operações do Salgado Filho, em
Porto Alegre, é sem precedentes na história da aviação brasileira.
Pela definição da Anac, ficam suspensas as vendas por todos
os canais de comercialização, inclusive sistemas que disponibilizem vendas por
terceiros, como agências de viagem e outros intermediários que possam
comercializar os bilhetes.
Além disso, a agência analisou pedidos das companhias aéreas
e da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e reconheceu que a alteração
do contrato de transporte não deverá ter custo adicional para passageiros que
compraram bilhetes aéreos com destino final no estado.
Assim, não haverá custo para remarcação de voos com prazo de
até um ano da data original. O reembolso ou crédito por cancelamento de voos
com destino final alterado será total, sem cobrança de taxas.
A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) divulgou
nota em que afirma acompanhar a situação do Salgado Filho. A entidade diz estar
atenta à garantia da conectividade do estado com as demais regiões do país,
observando a demanda, as condições operacionais e de segurança e a
disponibilidade de frota.
Para atender os passageiros impactados pelas enchentes, as
companhias ampliaram a oferta de voos e assentos para o Rio Grande do Sul,
aumentando de 7.000 para 17 mil por semana o total de assentos disponíveis para
seis aeroportos localizados no interior gaúcho, além dos 3.000 ofertados para
Santa Catarina.
Por meio de nota, a Latam informou que orienta que clientes
com passagens de ou para Porto Alegre confiram o status do voo e, caso tenha
sido cancelado, faça a alteração no site da empresa.
Nesse caso, o cliente pode alterar sem custos a sua passagem
para os aeroportos de Florianópolis (SC), Caxias do Sul (RS) ou Jaguaruna (SC),
ou ainda solicitar o reembolso integral do bilhete.
A Latam opera de 10 a 31 de maio de 2024 um total de 126
voos extras entre São Paulo (SP) e os aeroportos de Jaguaruna (SC),
Florianópolis (SC) e Caxias do Sul (RS).
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